O objetivo deste guia prático é trazer aos profissionais que atuam em estabelecimentos veterinários uma visão prática e simples do que é preciso para implantar e manter um sistema de gestão da qualidade, independentemente do tamanho da empresa ou do tipo de assistência prestada.
Páginas: 44
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Autora: Maria Luísa de Lima Landman
Conteúdo:
Estrutura, Processos e Resultado
Etapas para implementar um Sistema de Gestão da Qualidade
Engajando as pessoas para a Qualidade
Estabelecendo a Estrutura Organizacional e Planejamento Estratégico
Mapeamento dos processos
Estruturando os documentos e as informações
Implantando a Gestão de risco e Segurança do Paciente
Implantando a Gestão de não conformidades
Sistemática de Auditorias
Estabelecendo e monitorando indicadores da qualidade
Análise crítica dos resultados
